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Política de Troca, Devolução e Reembolso

Bem-vindo à nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso! Aqui, na Dominottieri, valorizamos a experiência dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Nesta página, você encontrará informações importantes sobre como proceder caso precise trocar um item, devolvê-lo ou solicitar um reembolso. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes para entender como podemos ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.

Prazo para solicitação:

  • Os clientes têm um prazo de 14 dias a partir da data de compra para solicitar um reembolso ou troca de um produto digital.

 

Condições para elegibilidade:

  • Para ser elegível para troca ou reembolso, o cliente deve demonstrar que o produto digital adquirido possui defeitos graves ou não atende às expectativas descritas em nossa página de venda.

  • Se o cliente já tiver feito o download do produto, a solicitação de troca ou reembolso não será aceita.

Procedimento de solicitação:

  • Os clientes devem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail (inserir endereço de e-mail) para solicitar um reembolso ou troca de um produto digital.

  • É necessário fornecer as seguintes informações: número do pedido, descrição do produto e motivo detalhado da solicitação.

Verificação do problema:

  • Nossa equipe revisará a solicitação e realizará uma análise para verificar se o produto digital apresenta problemas substanciais ou não atende às expectativas.

  • Podemos solicitar informações adicionais ou exemplos específicos para auxiliar na avaliação da solicitação.

Opções de resolução:

  • Se for constatado que o produto digital apresenta defeitos graves ou não atende às expectativas, ofereceremos as seguintes opções:

    • Troca por outro produto digital equivalente, quando disponível.

    • Reembolso total do valor pago, que será processado dentro de 5 dias úteis.

Exceções:

  • Devido à natureza dos produtos digitais, não aceitamos trocas ou reembolsos com base em mudanças de preferência pessoal ou falta de conhecimento técnico do cliente para utilizar o produto.

Contato e suporte:

  • Estamos comprometidos em fornecer suporte excepcional aos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de troca, devolução e reembolso para produtos digitais, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail dominottieri@gmail.com.

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